Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți cu atenție acești termeni înainte de a utiliza serviciile HDBOX. Prin accesarea sau utilizarea serviciului, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni în integralitate.

1. Definiții

• „HDBOX" sau „Noi": SC HDBOX SRL, furnizorul serviciului
• „Serviciul": platforma de streaming IPTV accesibilă la hdbox.ro
• „Utilizator" sau „Abonatul": persoana fizică sau juridică care accesează Serviciul
• „Abonament": dreptul de acces la Serviciu pe o perioadă determinată, în schimbul plății unui tarif
• „Conținut": fluxuri video și audio transmise prin intermediul Serviciului

2. Descrierea serviciului

HDBOX oferă un serviciu de streaming IPTV care permite accesul la canale de televiziune, conținut on-demand și arhivă de programe, prin intermediul internetului, pe dispozitivele compatibile ale Abonatului.

Serviciul este disponibil în conformitate cu pachetul ales și cu disponibilitatea tehnică a infrastructurii. HDBOX nu garantează disponibilitatea 100% continuă, dar depune toate eforturile rezonabile pentru a minimiza întreruperile planificate și neplanificate.

3. Eligibilitate și înregistrare

• Serviciul este destinat exclusiv persoanelor cu vârsta de minimum 18 ani
• Utilizarea serviciului în scop comercial (redistribuire, revânzare, difuzare publică) este interzisă fără acord scris prealabil
• Fiecare utilizator poate deține un singur cont activ
• Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de acces și pentru toate activitățile desfășurate în contul dumneavoastră

4. Abonamente și prețuri

Tarifele sunt afișate pe pagina de pachete a site-ului în euro (EUR), inclusiv TVA acolo unde este aplicabil. HDBOX își rezervă dreptul de a modifica tarifele, cu notificarea Abonaților activi cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a noilor prețuri.

• Abonamentele sunt disponibile pe perioade de 1, 3, 6 sau 12 luni
• Plata se efectuează integral în avans, la momentul comenzii
• Abonamentul nu se reînnoiește automat — accesul încetează la expirarea perioadei plătite
• La alegerea unui pachet pentru 3, 6 sau 12 luni se aplică reducerile afișate pe site

5. Plată și facturare

Acceptăm metodele de plată afișate pe pagina de comandă. Prin plasarea comenzii, autorizați HDBOX să proceseze plata conform metodei selectate.

Documentele fiscale (factură) se emit electronic și se transmit pe adresa de email furnizată la înregistrare, în termen de 5 zile lucrătoare de la confirmarea plății.

6. Politica de rambursare

Nu se acordă rambursări pentru:

• Cereri depuse după 48 de ore de la activare
• Probleme cauzate de echipamentele sau conexiunea la internet a utilizatorului
• Utilizarea necorespunzătoare sau încălcarea termenilor prezentului document
• Indisponibilitatea unor canale specifice din motive independente de HDBOX (forță majoră, probleme la sursă)

7. Utilizare acceptabilă

Prin utilizarea Serviciului, vă angajați să respectați următoarele reguli:

• Accesați Serviciul exclusiv pentru vizionare personală, în spații private
• Nu redistribuiți, retransmiteți sau faceți publice fluxurile video
• Nu partajați datele de acces cu terțe persoane în afara limitei de conexiuni simultane
• Nu utilizați software de captură sau înregistrare sistematică a conținutului
• Nu încercați să accesați, modificați sau perturbați infrastructura HDBOX
• Nu utilizați serviciul în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri

8. Proprietate intelectuală

Conținutul transmis prin Serviciu este proprietatea furnizorilor de conținut și este protejat de legislația privind drepturile de autor. HDBOX deține licențele și autorizațiile necesare pentru furnizarea serviciului.

Elementele de design ale platformei (logo, interfață, cod sursă) sunt proprietatea HDBOX și nu pot fi reproduse sau utilizate fără acordul scris al companiei.

9. Limitarea răspunderii

HDBOX nu răspunde pentru:

• Întreruperi ale serviciului cauzate de forță majoră, defecțiuni ale furnizorilor de internet sau probleme tehnice ale dispozitivelor utilizatorului
• Conținutul difuzat de posturile de televiziune (responsabilitatea aparține difuzorilor)
• Pierderi indirecte, de profit sau de date suferite de utilizator
• Incompatibilitatea Serviciului cu anumite dispozitive sau aplicații terțe

Răspunderea totală a HDBOX față de un utilizator, indiferent de cauza acțiunii, nu va depăși valoarea sumei plătite de utilizator pentru abonamentul activ în luna în care a survenit prejudiciul.

10. Suspendare și reziliere

De către utilizator: Puteți renunța la serviciu oricând. Accesul rămâne activ până la expirarea perioadei plătite, fără rambursare parțială (cu excepția cazurilor eligibile din cap. 6).

De către HDBOX: Putem suspenda sau rezilia accesul în cazul încălcării termenilor prezentului document, al fraudei sau al altor activități ilicite. În cazul rezilierii din culpa noastră, vom rambursa proporțional valoarea abonamentului neutilizat.

11. Modificarea serviciului și a termenilor

HDBOX poate modifica funcționalitățile serviciului, structura pachetelor sau prezentul document. Modificările semnificative vor fi comunicate cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare, prin email sau notificare pe site.

Continuarea utilizării Serviciului după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptul acestora.

12. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu acești termeni va fi soluționat de instanțele judecătorești competente din România, după o procedură prealabilă de conciliere în termen de 30 de zile.

Consumatorii au dreptul să sesizeze ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor) sau să utilizeze platforma europeană ODR pentru soluționarea alternativă a litigiilor.

13. Contact